گارانتی محصولات

برای اطمینان خاطر شما هنگام خرید، تمام محصولات فروشگاه ما تحت پوشش یکی از دو نوع گارانتی قرار می‌گیرند: گارانتی شرکتی یا گارانتی فروشگاه. هدف ما این است که در صورت بروز هرگونه مشکل واقعی، با نهایت سرعت و شفافیت پاسخگو باشیم.

۱. گارانتی شرکتی

برخی از کالاهای موجود در فروشگاه دارای گارانتی رسمی شرکتی هستند.

این محصولات همراه با برگه گارانتی معتبر همان شرکت عرضه می‌شوند و در صورت بروز مشکل، پشتیبانی و خدمات پس از فروش مستقیماً توسط شرکت تولیدکننده یا نمایندگی رسمی آن انجام می‌شود.

مشخصات و شرایط این نوع گارانتی روی کارت یا برگه همراه محصول درج شده است.

۲. گارانتی فروشگاه

محصولاتی که گارانتی شرکتی ندارند، تحت گارانتی فروشگاه قرار می‌گیرند.

برای استفاده از این خدمات، ارائه فاکتور خرید الزامی است تا امکان بررسی و رسیدگی دقیق فراهم شود.

### مهلت گارانتی و موارد تحت پوشش

تمام کالاهایی که تحت گارانتی فروشگاه قرار دارند دارای مهلت ۷ روزه هستند و این گارانتی شامل موارد زیر می‌شود:

* نقص یا ایراد فنی

* ارسال اشتباه کالا

* ناقص بودن محتویات بسته‌بندی

ما متعهدیم در صورت وجود هر یک از این موارد، کالا را برای شما تعویض یا مشکل را برطرف کنیم.

موارد خارج از گارانتی

برخی شرایط خارج از پوشش گارانتی محسوب می‌شوند، از جمله:

* هرگونه آسیب فیزیکی

زیرا تمام مرسولات فروشگاه قبل از ارسال بیمه می‌شوند و آسیب‌های فیزیکی باید توسط شرکت حمل‌ونقل پیگیری شوند.

* آسیب ناشی از نوسان یا اختلال جریان برق

این موارد در دسته آسیب‌های خارجی قرار می‌گیرند و شامل گارانتی فروشگاه نمی‌شوند.